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Métodos de pago

Si tu reservación es no reembolsable, no puedes cancelar. Si tu reservación tiene cancelación gratis o es parcialmente reembolsable, consulta tu correo de confirmación o la página de confirmación en la sección “Reservaciones” de tu cuenta para saber el costo de la cancelación.

Si necesito cancelar mi reservación, ¿se me hará un cargo?

Si tu reservación es no reembolsable, no puedes cancelar ni modificarla. Si tu reservación tiene cancelación gratis o es parcialmente reembolsable, consulta tu correo de confirmación o la página de confirmación en la sección “Reservaciones” de tu cuenta para saber el costo de la cancelación.

¿Cómo obtengo mi factura?

Tu factura estará disponible dentro de las 72 horas posteriores de la confirmación de tu compra.
Después de ese plazo, te enviaremos tu factura al mail que usaste para comprar.

¿Puedo cambiar el nombre del cliente en la reserva?

Si quieres hacer el check-in o el check-out más pronto o más tarde de lo habitual, ponte en contacto con el alojamiento 1 o 2 días antes de tu llegada para pedírselo. Es probable que puedan ayudarte, pero no podemos garantizártelo.

Reservación

¿Cómo cambio mi paquete vacacional?

Si aún no se cumplen 24 horas desde que hiciste tu reservación, es probable que puedas cambiar algunas partes de tu paquete vacacional sin penalización alguna. Aunque no realizamos cargos por cambios, es posible que el hotel, la empresa de renta de autos, el proveedor de la actividad o la aerolínea cobren cuotas de penalización, de los que tendrás que hacerte cargo.
Para modificar o cancelar tu paquete vacacional, comunícate con nosotros.

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